管家服务
     购买河南维修网OA服务只是我们合作的开始，河南维修网的"五八六三"管家式服务（"五心"服
 务精神、八项服务承诺、五大服务内容、三级服务体系）尽可以使我们的客户安枕无忧，尽
 享OA带来的无限办公乐趣，而无任何烦恼。
    
 
五心服务精神

管家服务
     购买华河南维修网的服务只是我们合作的开始，河南维修网的服务"五八六三"管家式服务（"五心"服
 务精神、八项服务承诺、五大服务内容、三级服务体系）尽可以使我们的客户安枕无忧，尽
 享OA带来的无限办公乐趣，而无任何烦恼。
    
 
五心服务精神
八项服务承诺
 1．提供1小时内的服务请求响应。
 2．简单问题8小时内提供解决方案。
 3．复杂问题24小时内提供解决方案。
 4．终身免费维护升级及终身免费技术支持。
 5．终身免费协助重装OA系统、数据恢复工作。
 6．终身免费指导数据备份、二次开发。
 7．终身免费指导涉及到本OA的软、硬件及计算机网络技术。
 8．每月第一个周六、周日接受系统管理员前来培训、学习。
      
 
六大服务内容
定制服务
    根据客户的具体办公模式，我们会与客户共同分析办公流程和其中的数据逻辑变化，以
及特殊商业规则，免费把这些具有客户行业特征、日常运作特性的管理功能整理成适合客户
的实用、贴身、低成本的解决方案，并将方案配置实现，即根据客户的需求定制办公自动化
系统。
      
 
升级服务
    对于购买产品的客户，我们提供免费升级服务，在华天动力OA升级之后的3-6个月，各
版本的客户享受随系统升级而升级的服务，将使自己的系统保持在最先进的状态。
      
 
二次开发服务
    随着用户使用的深入和企业的发展，客户往往需要对系统进行二次开发乃至多次开发，
我们将根据用户的需要提供相关服务。对于有技术条件的用户，我们将提供二次开发接口和
必要的技术支持，使客户能够自行开发。
      
 
咨询服务
    在客户的整个实施、使用服务中，我们提供随时的咨询服务。这些咨询服务包括对系统
的使用、对新系统分析，对现有系统的调整等，我们的系统工程师随时恭候。
      
 
跟踪服务
    一般来说，客户在系统使用中，会随着对系统的了解和实际中的运行发现各种问题并提
出对系统优化需求，我公司为每一个客户提供跟踪服务。包括指导系统管理员进行系统规划、
定制和实施，以便更好、更灵活地发挥系统功能优势和特点。协助系统管理员诊断各种故障，
制定维护和故障处理方法，协调并解决系统日常维护及管理期间出现的各种问题。
      
 
更高层次的合作
    我们希望能通过我们的服务为您提供深层次、全方位的信息化服务，包括为您提供满足
企业发展需要的各种解决方案和软件产品，为您提供咨询、分析、测试、开发等全方位服务，
以华天数据平台为中心，构建您的综合性信息化管理系统。我们热诚希望不只是您的一个供
应方，而能成为您可以信赖的战略合作伙伴。
  
三级服务体系
 第一级：电话、邮件、MSN、QQ支持。通过电话、邮件、MSN、QQ等通讯工具实现远程即
         时通讯，在第一时间解答、解决客户使用OA过程中遇到的各种技术问题。
 第二级：远程访问软件支持。经过客户许可后，通过远程登录软件直接连接用户的OA系